Serwis sprzętu medycznego
Przegląd okresowy aparatury medycznej nie jest kwestią uznania — wynika z ustawy o wyrobach medycznych i z zaleceń wytwórcy, a jego brak jest jedną z częstszych uwag podczas kontroli. Niesprawny aparat USG czy kardiomonitor to jednocześnie odwołane badania i realna strata przychodu. Utrzymujemy własny zespół inżynierów serwisowych i magazyn części, żeby skrócić czas od zgłoszenia do naprawy.
Przeglądy okresowe i paszport techniczny
Prowadzimy przeglądy w terminach i zakresie zaleconym przez wytwórcę, z wpisem do paszportu technicznego wyrobu. Dla aparatury rentgenowskiej wykonujemy testy podstawowe i specjalistyczne wymagane przepisami o ochronie radiologicznej. Placówka otrzymuje harmonogram na cały rok, a przypomnienie o zbliżającym się przeglądzie wysyłamy z miesięcznym wyprzedzeniem — dzięki temu termin nie wygasa niezauważony.
Naprawy i czas reakcji
Zgłoszenia przyjmujemy w dni robocze. W ramach umowy serwisowej gwarantujemy czas reakcji do 24 godzin, a dla aparatury krytycznej — wsparcie zdalne tego samego dnia. Część usterek udaje się usunąć bez wizyty, przez diagnostykę zdalną. Gdy naprawa wymaga sprowadzenia podzespołu, informujemy o przewidywanym terminie przed rozpoczęciem prac, a nie po ich wstrzymaniu.
Sprzęt zastępczy
Dla urządzeń objętych umową serwisową udostępniamy sprzęt zastępczy na czas naprawy przekraczającej uzgodniony termin. Dotyczy to przede wszystkim aparatów USG, kardiomonitorów i respiratorów, czyli urządzeń, których brak zatrzymuje pracę oddziału lub gabinetu. Zakres i warunki ustalamy indywidualnie w umowie.
Co obejmuje usługa
- Przeglądy okresowe z wpisem do paszportu technicznego
- Testy podstawowe i specjalistyczne aparatury RTG
- Czas reakcji do 24 h w ramach umowy serwisowej
- Sprzęt zastępczy na czas przedłużającej się naprawy
Najczęstsze pytania
Czy serwisujecie sprzęt kupiony gdzie indziej?
Tak. Obsługujemy aparaturę niezależnie od tego, od kogo została kupiona, o ile mamy autoryzację producenta lub dostęp do dokumentacji serwisowej danego modelu. Zakres potwierdzamy przed podpisaniem umowy.
Jak często wymagany jest przegląd?
Częstotliwość określa wytwórca w instrukcji obsługi — najczęściej co 12 miesięcy, dla niektórych urządzeń co 6. Dla aparatury rentgenowskiej dodatkowo obowiązują terminy testów wynikające z przepisów o ochronie radiologicznej.
Co obejmuje umowa serwisowa?
Standardowo: przeglądy okresowe, robociznę przy naprawach, dojazd, wsparcie zdalne i gwarantowany czas reakcji. Części zamienne rozliczamy osobno albo ryczałtem — zależnie od wybranego wariantu.